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Trocas, devoluções e garantia

 

Política de trocas

 

 

 

Caso o produto não tenha servido ou você não tenha gostado do modelo ou da cor podemos efetuar a troca. Basta enviar um e-mail para contato@fernandocoelhoslim.com.br  que passaremos todos os procedimentos para a troca.O produto em questão deve estar sem indícios de uso e com todas as etiquetas e embalagem caso contrário não é realizada a troca do produto.

 

 

 

 

 

Insatisfação do Cliente.

 

Desistência de Compra


Se você efetuou a compra através de nossa Loja Virtual, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de um e-mail o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado, seguindo as seguintes regras:

"Não aceitamos devoluçães em camisas personalisadas pelo Cliente"

 

Devolução da Mercadoria


• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Camisaria Fernando Coelho se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

 

 

Trocas

 

Troque seu produto no mesmo valor pago e tenha tranquilidade para escolher um novo produto.

 

 

Restituição dos Valores:


 • Deposito ou transferência: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
 

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada através de nosso e-mail contato@fernandocoelhoslim.com.br do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
 

 

Produto com defeito.

Produto com suposto defeito de Fabricação:


Os produtos Fabricados pela Camisaria Fernando Coelho possuem garantia para falhas naturais de fabricação e não de uso. Após o uso e qualquer defeito que venha apresentar ao longo do uso não terá mais garantia uma vez que varia muito do uso de cada pessoa o que pode o fazer o produto durar anos ou durar dias por mal uso por exemplo.

 

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

 

 


• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail.
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação.

 

 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:


A avaliação de defeitos será realizada por nossos tecnicos, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 10 dias após o recebimento do produto.

 

Laudo favorável à troca


• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
  

Fique tranquilo será resolvido facilmente,

Clique no E-mail a baixo e informe o seu problema.

 

contato@fernandocoelhoslim.com.br
  

Atenciosamente, 

Camisaria Fernando Coelho

 

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